CLDF

Os deputados distritais aprovaram na tarde desta terça-feira (19) projeto de lei do deputado Chico Vigilante (PT) que obriga a prestação de serviços telefônicos personalizados pelas empresas concessionárias e permissinárias de serviços públicos, instituições financeiras e seguradoras.

O projeto foi aprovado em primeiro turno e ainda terá que ser votados mais uma vez pelos deputados.

Na prática o projeto determina que no atendimento telefônico seja oferecido ao cidadão a opção de atendimento personalizado antes do atendimento automático. O tempo de atendimento personalizado, após a escolha da opção, não deverá ultrapassar um minuto.